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      入市指引

      常見問題

      一.開戶流程

      Q:開戶有幾種方式?如何才能交易?

      A:第一步:開戶

      方式有兩種:

      1.在線自助開戶。客戶登錄交易中心官網www.sace.org.cn首頁,选择“我要开户”按照系统提示,進行注册。

      2.在經紀會員協助下開戶。客戶直接致電經紀會員,由經紀會員協助客戶開設交易賬戶。

      第二步:開通銀商通

      即把交易账号与个人资金账号進行绑定。交易中心合作银行有:建设银行。(具体的绑定流程请参照交易中心官网“入市指引-銀商綁定”)

      第三步:下載交易軟件並安裝

      第四步:登錄交易軟件,選擇銀行轉賬進行入金操作后,即可進行申购或买卖交易。


      二.銀商綁定

      Q:銀行與交易中心簽到和簽退時間?

      A:银行与交易中心系统对接时间内,客户方可進行銀商綁定、解除绑定、出金、入金等操作。銀行系統與交易系統連接開放時間如下:

      建設銀行:每周一至周五(國家法定節假日除外)上午8:30-15:00左右。

       

      Q:建行網銀簽約時提示商戶編號不存在、席位號不存在該如何解決?

      A:注意以下三點:工美商戶編碼:0110000002席位號即交易賬號字母小寫結算方式選擇日終清算

       

      Q:建行賬戶與交易賬戶綁定失敗如何解決?

      A:1.建设银行与交易账户绑定时间为: 每周一至周五(国家法定节假日除外)上午8:30- 15:00左右,其它时间银行系统签退,所以无法進行绑定。 请选择银行系统与交易系统连接开放时间内進行银商通绑定操作。

      2.请仔细核对在交易中心开户时所填写的客户信息,银行卡的注册信息必须与开户人的信息一致,如果需修改客户基本信息可致电交易中心客服部并提供书面申请,将申请传真至交易中心,委托交易中心進行客户资料的变更。

       

      Q:銀商通綁定成功後,出入金如何操作?

      A:出入金方式有三種:

      一:客户可登录网上银行進行出入金操作;

      二:客户可登陆客户端進行出入金操作(初次登录需设置资金密码);

      三:客户可直接至柜台進行出入金操作;

       

      Q:客戶端無法出入金,哪裏出了問題?

      A1.是否完成銀商綁定操作。

      2.建行簽約時“是否允許商戶代理出入金”這項打勾,已簽約未打勾的需登入网银“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”—“信息修改”栏目進行修改。

      此外,倘若出现客户端系统不稳定的情况,可以在个人网银進行出入金操作。

       

      Q:爲什麽當天入的金未使用也不能出?

      A:出金時間標准爲T+1,即使當天入的金未使用也需在下個工作日8:30-15:00出金。

       

      Q:當日(賣出)交易成功後,交易資金什麽時候可回到資金賬戶?

      A: 1.交易結算:采取實時結算每日結算相結合的原則。出金時間標准爲“T+1”。

          2.交易过程中,交易系统实时记录买卖双方资金和商品数量的变化,当日交易结束后,交易系统对交易各方的货款及商品数量進行统一结算后由结算银行進行实际的资金划转。


      三.關于交易軟件

      Q:如何下載交易軟件?

      A:1.登录上海工美藝術品交易中心的官网www.sace.org.cn

      2.官网首頁的“下載專區”中选择“客户端下载”;

      3.客戶根據電腦系統選擇對應的交易軟件。

       

      Q:安裝軟件後無法運行?

      A:1.卸載軟件重新安裝客戶端,建議不要安裝在默認的C盤下面,裝到其它盤符下;

      2.交易軟件一打開就自動關閉(WIN7操作系統):右鍵點擊交易軟件圖標——屬性——兼容性——‘以管理員身份運行此程序’打勾——確定;右鍵點擊圖標——選擇‘以管理身份運行此程序’。
      (备注:根据电脑系统,选择相关软件進行下载)

        

      Q:登錄交易軟件時驗證碼顯示不全怎麽辦?

      A:首先确定电脑所装系统, 是win7系统还是XP系统。解决方法如下:

      1.WIN XP系統處理方法:桌面屬性——設置——高級——常規——DIP模式改成96DPI;

      2.WIN7系統處理方法:桌面右鍵——個性化——顯示——改成較小。


      四.交易賬戶密碼及銀行卡信息重置

      Q:忘記交易賬戶密碼怎麽辦?

      A:客戶需要撥打400-068-2868致電交易中心客服部,並向客服人員提供書面申請,客服收到後根據客戶的書面申請重置賬戶密碼。

      (書面申請內容包括:客戶代碼、客戶名稱、申請內容、客戶簽名、並在同一張A4紙上附上客戶身份證正反面。)

       

      Q:申請交易賬戶時把銀行卡號寫錯了怎麽辦?

      A:客戶需要撥打400-068-2868致电交易中心客服部,向客服人员提供在交易中心的客户代码、客户名称、身份证号码等信息進行身份验证,验证之后向交易中心提交书面申请,委托交易中心修改银行账户信息.

      (書面申請內容包括:客戶代碼、客戶名稱、申請內容、客戶簽名、並在同一張A4紙上附上客戶身份證正反面。)

       

      Q:已簽約但需變更銀行卡,要怎麽操作?

      A:客戶需要撥打400-068-2868致电交易中心客服部,并向客服人员提供书面申请,客服收到后根据客户的书面申请修改银行账户信息。【备注:已签约的客户需把交易账号資金全部出金,然後個人網銀解約,再提交變更申請。】

      (書面申請內容包括:客戶代碼、客戶名稱、申請內容、客戶簽名、並在同一張A4紙上附上客戶身份證正反面。)

       

      五.關于郵票的托管

      Q:如何托管郵票?

      A1.登錄交易軟件,點擊“發售業務”--“庫轉交易”--“在線委托申請”;

      2.頁面出現托管郵票的詳細信息,點擊“立即申請”;

      3.填寫托管數量;

      4.點擊“提交申請”,托管成功;

      5.點擊“托管申請查詢”,可查詢托管商品情況;

      6.摇号成功后,上海工美藝術品交易中心将通过网站公告或手机短信方式将中签信息告知申请人。

       

      Q:获得托管资格后如何進行邮票评鉴?

      A1.獲得托管資格的申請人須在評鑒入庫受理時間內持相應數量的征集商品到上海市四平路273號福龍大廈712室(評鑒受理地點)辦理商品評鑒和入庫手續。逾期視爲放棄本次托管資格。

      2.經評鑒合格的商品(以申請數量爲限)由交易中心存入指定第三方倉庫;不合格的商品將被退還給托管申請人。

       

      Q:辦理郵票評鑒、托管入庫需要什麽材料?

      A辦理商品評鑒、托管入庫時須出示以下身份證明材料:

      1.個人辦理:身份證原件和複印件,委托他人辦理的須提交受托人身份證原件和複印件;

      2.機構辦理:營業執照複印件(加蓋公章)、經辦人身份證原件和複印件。

      【備注:材料不全的,交易中心有權不予受理。】

       

      Q:郵票托管的相關費用會收取哪些,如何計算?

      A申請人(托管人)須在辦理評鑒、入庫同時支付評鑒費及挂牌托管費。

      评鉴费=申购价×实际送评数量×0.6% ;

      *若送评数量低于预约数量的 80%,评鉴费按预约数量的80%收取;

      挂牌托管費=申購價×實際托管數量×3%

      【備注:在後續商品交易過程中,您可能需要根據交易中心的有關交易制度及公告支付申購費、交易手續費、倉單注冊/注銷服務費等費用。以上費用爲暫定,屆時請仔細閱讀有關制度和公告,了解相關收費信息。】

       

      六.關于郵票的申購

      Q:如何申購郵票?

      A:1.登錄交易軟件,點擊“新品申購”;

      2.頁面出現發行申購郵票的詳細信息,點擊“申購”;

      3.填寫申購數量;

      4.點擊“提交”,申購成功;

      5.點擊“申購委托”,可查詢申購商品情況和申購配號;

      6.搖號成功後,客戶可點擊“申購成交”,查詢中簽情況;

      7.如未中簽,可在“申購委托”裏,查詢退回款項情況。

       

      Q:如何查詢中簽結果?

      A:摇号成功后,客户可登录交易软件,在“发行申购”标签里点击“申购成交”,查询中签情况。如未中簽,可在“申購委托”裏,查詢退回款項情況。

       

      Q: 申購未中簽部分貨款什麽時候可以回到資金賬戶?

      A:  搖號成功後,客戶未中簽部分資金立即解凍。客戶可通過交易軟件出金,出金時間標准爲“T+1”。


      七.關于郵票的提貨與配送

      Q:提貨方式有幾種,如何操作?

      A:  提貨方式有兩種:在線配送自提

      1.  在線配送操作方法:

      第一步:登录交易软件, 点击“仓单注册”,输入提货信息交货件数等点击提交;

      第二步:点击在線配送输入仓单号填写收货地址及联系人等配送信息,确认无误后提交。仓库收到客户在線配送请求之后会根据客户提供的收货地址及交货件数核算物流费用;

      第三步:倉庫給出物流費用之後,客戶可在操作欄裏點擊“確定配送”或“取消配送”;

      2.  自提商品操作方法:

      第一步:登录交易软件, 点击“仓单注册”,输入提货信息交货件数等点击提交;

      第二步:單擊“倉單查詢及打印自提”,點擊“打印自提”設定提貨密碼,重新點擊“打印自提”;

      第三步:客戶自行提貨時,需致電交易中心確認至倉庫提貨的具體時間,並持打印好的倉單(法人需加蓋公章)、提貨密碼、提貨人身份證原件至倉儲單位辦理自提手續。

      (備注:商品有最小提貨量,詳情需查看對應商品的申購公告)


      八.工美交易費用標准

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